En knækket halskæde og lidt ventetid på svar fra support, men da svaret endelig kom efter en enkelt rykker var responsen fra Sebastian imødekommende og venlig, og udfaldet det bedst mulige. En enkelt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fik tilsendt en ting som der var fejl på. Stenen var meget skævt sat på. Efterfølgende prøvede jeg at lave en reklamation, der link jeg fik tilsendt til at indsende reklamationen “korrekt” vir... Se mere
Virksomheden har svaret
Lang proces hos kundesupport… men fik heldigvis den hjælp jeg skulle bruge 😊 Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte virksomheden vedrørende en ordre, som jeg ønsker at benytte min fort... Se mere
Virksomheden har svaret
Super hurtig levering, selv under Black friday! Smykkerne er i god kvalitet og utroligt stilrene, så de både passer ind ift mit arbejde og faktisk også når jeg træner, da smykkerne er sved og van... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Premium watches & jewelry. Copenhagen based.
Kontaktoplysninger
Hindegade 6, 1303, København K, Danmark
- info@cainte.com
- cainte.com
4,0
God
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ligner temuprodukter
De to ringe jeg bestilte ser billige ud og står i mål med prisen.
I øvrigt skal man betale 8 euro for at få lov til at returnere. Øv havde ellers glædet mig til at modtage dem, da de så så fine ud på hjemmesiden.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hi Alice,
Thank you for sharing your feedback. I’m very sorry to hear that the rings did not meet your expectations, especially as you had been looking forward to receiving them.
We would be more than happy to help you with the return and look into this further for you. I have also requested some additional information through Trustpilot so that I can locate your order and contact you directly to assist with the return.
I hope we can help make this experience better for you.
Warm Regards,
Sarah Stefanie
Desværre igen problemer med…
Desværre igen problemer med kundeservice
Jeg er desværre nødt til at skrive her, da jeg ikke får svar fra Cainté på min henvendelse.
Jeg har en Night Ring, som jeg modtog fra Cainté i forbindelse med en tidligere ordre. Ringen er under et år gammel, og på trods af almindelig brug og at jeg har passet godt på den, er flere af stenene allerede faldet ud forskellige steder på ringen.
Jeg har kontaktet Cainté og sendt billeder, hvor man tydeligt kan se de manglende sten, men jeg har desværre ikke fået noget svar.
Det er ekstra frustrerende, fordi jeg tidligere har oplevet problemer med at få svar fra kundeservice, hvor jeg først fik en reaktion, efter jeg skrev en anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg håber derfor, at Cainté denne gang vil vende tilbage til mig og hjælpe med at finde en løsning. Jeg vil selvfølgelig gerne opdatere min anmeldelse, hvis sagen bliver løst.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hi Freja,
Thank you for your review. We’re very sorry that you once again experienced difficulties getting in touch with us, and we completely understand your frustration.
We have now contacted you directly and are glad that we were able to find a solution for you.
We sincerely apologize for the delay and the experience you had with our customer service, and we truly appreciate your patience.
Warm Regards,
Sarah Stefanie
Leveringstid stemmer ikke overens med virkeligheden
OPDATERING: Sarah fra deres kundeservice skrev til mig at hun ville sende mig en ny ring med Express så vi havde den fredag aften. Den ankom fredag formiddag med en lille ekstra gave.
Tusind tak for hjælpen Sarah vores datter blev så glad at hun fik tåre i øjnene. ❤️Jeg bestilte en ring fredag d. 19/6 de skriver at jeg vil modtage den inde for 1-2 hverdage. Hvilket var perfekt for jeg skulle bruge den d. 25/6 i dag. Jeg købte en forsendelse forsikring så jeg kan spore den og kan se den ikke er blevet sendt endnu. Har skrevet til dem men de har 1-3 dages behandlingstid på mail. Nu står jeg uden en gave til vores datter som bliver Student.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hei Jannie,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're truly sorry to hear that your order didn't arrive within the expected timeframe, especially as it was intended to be a gift for your daughter's graduation. We completely understand how disappointing and frustrating this must have been.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience. We've been in touch with you directly to help resolve the situation, and we hope we'll have the opportunity to restore your confidence in CAINTÈ.
Best regards,
Sarah Stefanie
Fejl i ring + kommunikation ved reklamation
Fik tilsendt en ting som der var fejl på. Stenen var meget skævt sat på.
Efterfølgende prøvede jeg at lave en reklamation, der link jeg fik tilsendt til at indsende reklamationen “korrekt” virkede ikke, de tilsendte det flere gange, men det virkede stadig ikke.
Da reklamationen endeligt gik igennem, fik jeg tilsendt en ny ring.
Dog vil jeg sige at en mere personlig betjening og ydmyghed kunne have været på sin plads.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hei Kora,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry to hear that the ring you initially received did not meet our quality standards and that you experienced difficulties with the complaint submission process. We understand how frustrating it must have been to encounter technical issues when trying to resolve the matter.
We're pleased that we were ultimately able to process your claim and provide you with a replacement ring. That said, we also appreciate your comments regarding the communication you received throughout the process. Providing a helpful, personal, and respectful customer experience is very important to us, and we take your feedback seriously as we continue to improve our service.
Thank you again for bringing this to our attention. We value your honesty and the opportunity to learn from your experience.
Have a lovely day.
Best regards,
Sarah Stefanie
Forkert produkt - mega god kundeservice!
Jeg bestilte en ring mandag, og den blev leveret tirsdag. Da jeg så åbner den i dag, ser jeg at det er en helt anden ring, end den jeg har bestilt? Jeg har skrevet til kundeservice og afventer svar på hvad der skal ske nu. Virker meget sjusket, og jeg kan være lidt bekymret for returnering og ombytningsprocessen hos Cainte grundet de anmeldelser, der ligger herinde.
Opdatering:
Jeg fik lynhurtigt svar fra Cainte, som sendte mig den korrekte ring med ekspres levering. Meget seriøs og hurtigthandlende kundeservice!
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hei Emma,
Thank you for taking the time to share your feedback.
First of all, we are very sorry that you received the wrong ring. We completely understand how disappointing and frustrating this must have been, especially when you were expecting a different item.
As soon as we became aware of the mistake, we arranged for the correct ring to be shipped via UPS Express Home Delivery and marked the shipment as a priority to help ensure it reaches you as quickly as possible.
We sincerely apologize for this mistake and for any concern it may have caused. While this order did not meet the standard we aim to provide, we hope our efforts to resolve the issue quickly demonstrate our commitment to taking care of our customers when things do not go as planned.
Best regards,
Sarah Stefanie
Dårlig kvalitet
Jeg bestilte en ring og kort tid efter mistede den to sten.
Derfor sendte jeg en mail og klagede, hvor de så hurtigt sendte mig en ny ring.
To dage efter jeg havde modtaget den nye ring, så faldt den første sten ud af den også. Det er ikke særlig god kvalitet.
Jeg skrev så til dem igen igen, og nu kunne jeg vælge endnu en ny ring, eller et gavekort på 0kr? Det giver ingen mening.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hei Kristiane,
Thank you for your review.
We are very sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it must be to experience the same issue with both the original ring and the replacement.
At CAINTÈ, we take product quality seriously, and this is not the standard we want our customers to experience.
We have now reviewed your case directly and made sure it has been handled appropriately.
We also want to clarify that we do not issue gift cards with a value of 0 DKK, so this appears to have been a misunderstanding in the process.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate you bringing this to our attention.
Best Regards,
Sarah Stefanie
Smykker var fine, ærgelig ridse
Smykker var udmærket, men det ene armbånd havde en dyb ridse ud af æsken, som de ikke ville løse. Lidt ærgeligt..
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CAINTÈ
Hei Malthe,
Thank you for your review.
We're very sorry to hear that your bracelet arrived with a scratch. That is certainly not the experience we want our customers to have.
We'd very much like to investigate this and help find a solution.
Please feel free to contact our support team with your order number and a photo of the issue, and we'll be happy to look into it further.
Have a lovely weekend.
Warm regards,
Sarah Stefanie