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Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un Technical Account Manager. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Se disponi di un pacchetto di assistenza e hai bisogno di assistenza per un attacco distributed denial of service (DDoS), devi soddisfare i criteri di idoneità per l'assistenza per la risposta agli attacchi DDoS. Le sezioni seguenti descrivono come richiedere una revisione della postura DDoS e come ricevere assistenza per una richiesta DDoS.
Richiedi una revisione della postura DDoS
Per richiedere una revisione della postura DDoS, completa i seguenti passaggi:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire un caso di risposta DDoS.
Seleziona Casi.
Fai clic su Crea caso.
Consulta la tabella seguente, poi compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per facilitare le richieste di assistenza DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Revisione della postura DDoS di Google Cloud Armor |
| Priorità della richiesta | P4 |
| Nome dell'organizzazione | Il nome della tua organizzazione |
| ID organizzazione | Il numero ID della tua organizzazione |
| Progetti critici | I nomi e gli ID progetto dei progetti che vuoi che il team di assistenza esamini |
Ricevi assistenza per un caso DDoS
Se la tua infrastruttura è sotto attacco attivo, puoi aprire una richiesta di assistenza per ricevere assistenza in merito all'attacco. Per i clienti non idonei all'assistenza per la risposta agli attacchi DDoS, il team dell'assistenza clienti Google Cloud fornisce assistenza durante gli attacchi DDoS attivi in base al principio del massimo impegno, inclusi il debug delle regole e la risoluzione di problemi specifici con le policy esistenti. Il team di assistenza clienti Google Cloud non è in grado di fornire consigli generali sulle impostazioni delle policy né di ottimizzare la protezione del tuo servizio da attacchi attivi.
Per aprire una richiesta di risposta DDoS: