Bol Reviews 

De klantenservice van Bol accepteert geen klacht over Bol, weet zelfs niet dat Bol onderdeel is van Ahold Delhaize. Daarmee is Bol, net als AH nauw gelieerd aan het WEF en zal doen wat het WEF wil.
Tegenwoordig moet je de laatste drie cijfers van je bankrekening geven voordat een vraag door de klantenservice beantwoord wordt. “Voor de veiligheid”. Tjonge, het lijkt de voorzitter van de EU wel die van alles wil “voor de veiligheid” terwijl het gewoon een groei is naar totale controle. Zet een kikker in koud water en kook hem langzaam dood. Hij zal er niets van merken. Zo is het ook met de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. En straks wat meer. En daarna nog een beetje meer etc. Kopen we nog iets bij Bol?

Al lange tijd klant van bol, maar het wordt toch echt tijd om meer bij Amazon te bestellen. Blijkbaar gaat daar wel altijd alles goed en bij bol.com niet. De klantenservice is erop getrained om je aan het lijntje te houden. Bestelling annuleren? Onmogelijk. Zij weten zogezegd altijd een oplossing, maar die duurt dan wel weer 2+ weken.

Pakket vastgehouden door bezorger? Jammer dan.
Pakket had spoed en wij leveren te laat? Jammer dan.
Wil je de bestelling annuleren en geld terugkrijgen? Jammer dan.

Bol.com is niet meer wat het vroeger was geweest.

Koelkast gekocht. Bezorging door postnl is al 4 keer uitgesteld.bol beloofd bezorging volgende dag. Aan klantenzervice heb ik niets. Wacht nog even af en ga anders maar annuleren.
Ordernr. C000HX9CH4

Lager dan 1 ster helaas niet mogelijk.
Bestel je een nieuwe baardtrimmer van Philips, krijg je een gebruikte toegestuurd via een partner.
Na telefonisch contact krijg je een mail van de partner: vervelend dat het apparaat gebruikt is maar wat is nu het probleem met het product?

Achterlijker dan dit kan het niet worden.
Vervolgens verleent Bol.com geen enkele service en weigert het betaalde bedrag per direct terug te storten.

Blijkbaar vinden ze het normaal bij Bol.com dat als je iets nieuwe koopt de verpakking incompleet is en de haren van iemand anders er nog inzitten..

En ipv zich de ogen uit de kop te schamen en per direct met een oplossing te komen verschuilen ze zich achter alle regeltjes.

Super triest bedrijf.

Ik had een e-reader en een origineel hoesje hiervoor bij bol besteld.
Vlak nadat de garantie was afgelopen ontdekte ik een scheur in het hoesje. Deze scheur was spontaan in het hoesje ontstaan (ik ben hier altijd erg voorzichtig mee omgegaan).
Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van bol en zij hebben dit vervolgens bijzonder coulant en klantvriendelijk opgelost.
De klantenservice van bol is uitmuntend en heeft mij nog nooit teleurgesteld.
Dat is ook precies de reden waarom ik bij voorkeur bij bol bestel. Waar andere verkopers de aanvankelijk goede klantenservice steeds meer hebben opgeheven, is de klantenservice van bol altijd uitstekend gebleven. Dat geeft veel vertrouwen.

In het verleden heb ik vele producten bij BOL gekocht en tot nu toe met alle tevredenheid.
Nu had ik een Bosch koel-diepvrijs combinatie gekocht (type KGN33NWDA), reden was de prijsstelling, de tot dan toe goede ervaringen met de leverancier en de belofte van “full service” (niet alleen leveren tot aan de voordeur, onze bezorgers plaatsen je apparaat waar je hem wilt hebben).
Tot zover zo goed, echter ik ben nu twee ervaringen armer: ten eerste de levering via een partner en het retourproces van BOL.

De levering
De levering was gepland op dinsdagavond maar werd op het laatste moment een dag uitgesteld.
Ook nu zou de levering weer aan het aan het einde van de avond plaatsvinden.
De mensen die de levering namens BOL uitvoerden wilde de koelkast alleen uitpakken en niet in de kelder zetten.
Hun argument was dat dit niet zonder beschadigingen zou gaan (die ik eventueel zou accepteren) en vervolgens brachten ze naar voren dat het trapgat te klein was.
Het trapgat was 80 cm breed en de koelkast 60 cm, er was dus ruimte voldoende.
Ik was bereid om een plank weg te halen die mogelijk in de weg zou kunnen zitten, maar dat zou volgens de heren van de levering te veel tijd in beslag nemen.
Op dat moment heb ik gevraagd om de koelkast mee terug te nemen, want ik kon hem niet zelf de kelder in krijgen.

Het retourproces van BOL
Ik heb vervolgens BOL op de hoogte gesteld en de retour-procedure in werking gesteld.
Na contact met de service desk van BOL kreeg ik te horen dat ik binnen twee dagen bericht zou ontvangen en dat ze het aankoopbedrag binnen twee weken terugstorten.
Na enkele dagen geen bericht te hebben ontvangen van BOL heb ik wederom contact opgenomen met de service desk.
Aangezien de servicemedewerker niets voor me kon doen zou ik worden teruggebeld door de afdeling “groothuishoudelijk”, ik moest dan wel tot twee dagen geduld hebben.
Na twee dagen heeft de desbetreffende afdeling geen contact met me opgenomen.
Uiteindelijk na de derde poging kreeg ik een medewerker van Bol die het direct regelde en zorgde dat ik mijn geld nog dezelfde dag terugkreeg, chapeau voor die medewerker.

Bol.com OPLICHTERS!

Een aantal weken geleden heb ik mijn Nintendo opgestuurd voor reparatie. Vervolgens heb ik een andere Nintendo teruggekregen, zonder controllers. Achteraf blijkt dat dit niet eens onze Nintendo is. De reparatieservice is onze Nintendo dus kwijtgeraakt!! Inmiddels heb ik meerdere keren gebeld, maar zonder resultaat. We zijn nu 6 weken verder en ik heb nog steeds geen Nintendo terug en ook geen geld teruggekregen.
Dit is schandalig en een zeer slechte service!!!

Slechte service bij een defect product

Ik heb zes maanden geleden een robotstofzuiger met home station gekocht bij bol.com. Helaas is deze nu al kapotgegaan. Je zou verwachten dat je bij zo’n relatief dure aankoop kunt rekenen op een goede service en een passende oplossing, maar niets blijkt minder waar.

Ik word nu geacht het complete apparaat zelf terug te sturen. Het probleem is dat het om een groot apparaat gaat, waarvoor ik geen geschikte doos heb. Een gewone verhuisdoos past niet en het geheel moet goed beschermd worden om verdere schade tijdens transport te voorkomen.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice in de hoop dat ze met een oplossing zouden komen, bijvoorbeeld het ophalen van het apparaat of een reparatie aan huis. Helaas konden ze mij niet helpen.

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat de klant met dit probleem wordt opgezadeld, terwijl het product al na zes maanden defect is geraakt. Ik verwacht van een grote webshop als bol.com dat ze meedenken en een redelijke oplossing bieden in plaats van de verantwoordelijkheid volledig bij de klant neer te leggen.

Voor mij een zeer slechte ervaring met de klantenservice en de afhandeling van een defect product. Dit is niet de service die ik van bol.com verwacht en voor mij reden om één ster te geven.

Bij bol winkelen in eenvoudig en betrouwbaar een echte aanrader

Er zijn twee zendingen van mij zoekgeraakt bij DHL. Ik heb dit netjes gemeld, maar in plaats van een snelle en fatsoenlijke oplossing word ik steeds opnieuw aan het lijntje gehouden.

Volgens bol.com zou de afhandeling binnen vier dagen plaatsvinden. Maar telkens wordt de termijn weer opgeschoven. Nu wordt er gesproken over vier dagen ná de toegezegde leverdatum. Zo kan er natuurlijk eindeloos uitstel ontstaan.

Op de website staat dat bestellingen de volgende dag worden bezorgd, maar zodra er iets misgaat, lijken die beloftes ineens niet meer te gelden. Daar heb ik als klant helemaal niets aan.

Ik vind het onacceptabel dat ik steeds opnieuw moet afwachten terwijl twee zendingen niet zijn aangekomen. Ik verwacht van bol.com dat jullie verantwoordelijkheid nemen en niet telkens met een nieuwe termijn komen.

Het gaat om de volgende bestelnummers:

C000HWJXWH
C000HW3H18

Vorige week dure nieuwe telefoon besteld bij Bol.com. Zou vorige week donderdaggeleverd worden door DHL. Maar bezorging kwam op " verhinderd" te staan en staat dat tot op de dag van vandaag. Sindsdien verschillende keren contact met de klantenservice gehad maar moest het onderzoek van DHL afwachten. Daar staan dan 4 werkdagen voor. Mocht ik voor gisteren nog niets gehoord hebben dan kon ik vandaag contact opnemen voor een oplossing ( telefoon of geld terug). Niets gehoord dus vanmorgen gebeld. "Nee nu geen oplossing, want doorgestuurd naar hoofdkantoor. Wacht nog maar maar weer tot volgende week vrijdag voor een oplossing" 😡. Dus weer een week wachten in de stress. Daarbij wordt je door de falende klantenservice ook van onjuiste informatie voorzien. Echt de laatste bestelling bij Bol.com

Klantenservice van lik me vestje, te woord gestaan door ene Marc,(klantenservicemedewerkertje) slecht geholpen, niks opgelost, voor ons geen bol meer, kunnen overal naartoe met onze centjes, klantenservice training kunnen ze ook wel gebruiken, tot ziens Bol

slechtste bedrijf ooit! mensen niet hier bestellen want ze helpen je niet wanneer een pakket kwijt is! ik heb een dyson airwrap besteld en ik heb zovaak comtact opgenomen. is hun excuus: we kunnen geen terugbetaling accepteren dus ik ben mijn geld en de dyson kwijt. na 2 weken zie ik een lege dyson doos ergens en wanneer ik dit aanmeld bij bol weigeren ze ook een terugbetaling. nooit hier bestellen mensen want blijkbaar is hun klantenservice zo slecht ze willen je met niks helpen klant is niet koning hier. ik zal dit ook op me socials zetten want ze hebben geen sympathie voor hun klanten en de medewerkers sluiten de chat in je gezicht wanneer je nog niet geholpen bent! ik ben zo woedend ik ben hier klaar mee!

als je bestelling doet en je krijgt niks doen ze erg moeilijk
Om je geld terug te krijgen
Domme klanten service en domme telefoniesten

BOL afgezakt naar bedenkelijk niveau met stelletje oplichters als partnerbedrijven.

Volkomen ondeugdelijke producten worden geleverd die al door de partner zelf gesloopt zijn aangeleverd. Vervolgens wordt iedere vorm van normale garantie geweigerd en de kosten van een eventuele reparatie op de onschuldige klant afgewimpeld.

En BOL staat erbij en houd deze oplichters de hand boven het hoofd..........SCHANDALIG