Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Garrafeira da Ilha or Island Wine Store sell wine worldwide with more than five thousand articles.
Rua Soares dos Reis 1324 A0, 4430-240, Vila Nova de Gaia, Portugal
4,3
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 84% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Experiência pessoal. O preço dos produtos é atrativo. O atendimento ao consumidor é péssimo. Houve atraso no envio da mercadoria. Não respondem às mensagens encaminhadas por WhatsApp. A compra feita está parada em algum depósito da UPS. Primeira e última vez. Em letras garrafais: NÃO COMPRO NUNCA MAIS.
A onde esta a minha encomenda ja passaram quase 30 dias e 3 ainda nao recebi a minha encomenda acho que vou pedir o meu refund
Resposta da Garrafeira da Ilha
Hi Manuel,
Thank you for your feedback.
We completely understand your frustration regarding the delivery and the additional charges requested before the order could be released.
Following Brexit, shipments containing alcohol to the United Kingdom may be subject to VAT, Excise Duty, customs clearance and other import-related charges determined by the relevant UK authorities. These amounts are not collected or retained by Garrafeira da Ilha.
In this case, the shipment reached the destination country, but delivery could not be completed because the import charges were not accepted.
We sincerely regret that the additional costs resulted in such a disappointing experience and understand your concerns regarding the order.
We are reviewing the case directly and will provide you with the appropriate information regarding the current status of the shipment and the available next steps.
— Garrafeira da Ilha Team
Resposta da Garrafeira da Ilha
Olá Sandra,
Muito obrigado pelas suas palavras.
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com o nosso serviço. Proporcionar uma experiência simples e agradável é sempre o nosso objetivo.
Obrigado pela sua confiança.
Mais uma vez quero deixar registrada minha insatisfação com a minha Encomenda #39389. Ao pesquisar pelos vinhos no site, todos custam menos do que €5.
Além do mais, eu estava esperando 12 diferentes vinhos, mas acabei recebendo apenas 6 já que as garrafas vieram duplicadas.
Garrafeira da Ilha companhia que você pode acreditar, chegou tudo certinho.5⭐️
Vinhos de excelência ! Atendimento online 💯..Chega corretamente na data prevista. Recomendarei sempre aos amigos. OBS; o paladar è indiscutível, a consistência o aroma que se torna irresistível não tomar uma segunda taça mesmo sozinha , aliás até uma garrafa em uma comemoração especial . TOP
Após minha compra, você me bombardeou com vários e-mails por dia. Isso não está certo, pare imediatamente ou não comprarei de você novamente.
Resposta da Garrafeira da Ilha
Olá Stephen.
Pedimos desculpa pelo inconveniente. Isto foi um erro do sistema em relação às mensagens automatizadas, mas já foi corrigido e não voltará acontecer.
Atenciosamente,
Garrafeira da ilha.
Apenas oque tenho a dizer è que gostei muito dos vossos serviços, fui bem atendido como deve ser nas comunicações via on-line e a minha encomenda chegou muito bem sem problema nenhum. Muito obrigado 😊
Eu fiz o pedido, alguns dias depois recebi tudo perfeitamente normal, as garrafas bem protegidas, gostei de serviço
Site de fácil acessibilidade e seguro.
Produtos excelentes e valores muito bons.
Entrega rápida e cuidadosa.
Já comprei 3x e sempre obtive sucesso em todo o processo, desde a compra até a degustação dos vinhos.
Estão de Parabéns!
Recomendo!
Em 8 dias recebi a encomenda. Foi rápido o que é bem do meu agrado. Muito obrigado.
Os vinhos são de alta qualidade. Deliciosos! Entrega rápida e cuidadosa, pedimos para Irlanda.
Super recomendo!
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
