Aveți probleme la transmiterea unei aplicații sau a unui joc pe un dispozitiv

Se aplică la
Microsoft Store Windows 11

Atunci când doriți să mutați un joc sau o aplicație de pe un dispozitiv în altul, uneori pare să nu funcționeze. Iată câteva lucruri pe care să le verificați:

  • Ați depășit limita dispozitivului? Dacă aveți numărul maxim de 10 dispozitive, eliminați unul dintre ele, astfel încât să puteți adăuga unul nou.

    1. Accesați https://account.microsoft.com/devices, conectați-vă, găsiți dispozitivul pe care doriți să-l eliminați.
    2. Selectați Afișare detalii sau Gestionare.
    3. Sub numele dispozitivului dvs., selectați Mai multe acțiuni>Eliminare și urmați instrucțiunile. Pentru mai multe informații, consultați Cum să vă conectați la contul Microsoft și Gestionați dispozitivele utilizate cu contul dvs. Microsoft.

    Captură de ecran a paginii Dispozitive cu linkurile Afișare detalii și Gestionare evidențiate

  • Dispozitivele dvs. utilizează aceeași versiune de Windows? Unele aplicații și jocuri nu vor funcționa în toate versiunile de Windows. Pentru informații despre actualizarea Windows, consultați Windows Update: Întrebări frecvente.

  • Dacă nu vă vedeți jocul sau aplicația pe Xbox One, bifați Jocurile & aplicațiile> meleSunt gata de instalare. Pentru a instala automat jocuri și aplicații, asigurați-vă că instalați pe Xbox pentru acasă și selectați Setări sub Sistem>Actualizări & descărcări Mențineți>actualizate jocurile & aplicațiile. Pentru mai multe informații despre Xbox de bază, consultați Cum să desemnați o consolă Xbox One ca Xbox de bază.

  • Dacă nu puteți găsi un joc sau o aplicație după ce o mutați pe PC, puteți vedea ce dețineți în Microsoft Store pe PC-ul dvs.

    1. În Căutare pe bara de activități, introduceți Microsoft Store și selectați-l din rezultate.
    2. Selectați Bibliotecă și defilați prin rezultate pentru a găsi jocul sau aplicația pe care ați mutat-o.

  • Aveți întrebări despre cheia dvs. de produs? Consultați Găsirea și instalarea descărcărilor Microsoft din Microsoft Store pentru mai multe informații.

  • Unele aplicații sau jocuri funcționează doar pe anumite tipuri de dispozitive. Este posibil să obțineți un mesaj de eroare despre compatibilitate și, în acest caz, puteți să căutați versiuni compatibile ale aplicației sau ale jocului la Microsoft Store.

Deschideți Microsoft Store

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.