แนวทางด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

Microsoft ใส่ใจเกี่ยวกับความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานของเรา เราวางแผน ออกแบบ ผลิต ขาย และบํารุงรักษาอุปกรณ์ Surface, Xbox และ HoloLens ให้ตรงตามหรือสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการรับรองตามมาตรฐานความปลอดภัยสากลที่ใช้บังคับ

ความมุ่งมั่นในความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

Microsoft มุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

การใช้งานและการจัดการอย่างปลอดภัย: เราให้ข้อมูลด้านความปลอดภัยสําหรับผลิตภัณฑ์ของเราพร้อมด้วยฉลาก คู่มือผู้ใช้ และเนื้อหาออนไลน์ และขอแนะนําให้ทุกคนใช้ข้อมูลนี้เพื่อทําความเข้าใจวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

การตรวจสอบความปลอดภัยและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยสนับสนุนภารกิจของ Microsoft ในการเพิ่มศักยภาพให้ทุกคนและทุกองค์กรบนโลกใบนี้ประสบความสําเร็จมากขึ้น เราตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ข้อกังวลของลูกค้า และประสิทธิภาพของโปรแกรมของเราเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เราตรวจสอบแนวคิดและแนวทางจากสมาคมอุตสาหกรรม หน่วยงานภาครัฐ และลูกค้า และค้นหาแนวทางปฏิบัติและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ 

ความปลอดภัยทางดิจิทัลและออนไลน์: นอกเหนือจากการอุทิศตนเพื่อความปลอดภัยทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ Surface, Xbox และ HoloLens แล้ว Microsoft ยังมุ่งมั่นที่จะดูแลความปลอดภัยทางดิจิทัลและทางออนไลน์อีกด้วย เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูความปลอดภัยทางดิจิทัล

การลงทะเบียนสําหรับการแจ้งเตือนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

เพื่อรับเฉพาะข้อความจาก Microsoft เมื่อมีการเตือนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์หรือการเรียกคืนสําหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจทําได้โดยการเลือกลิงก์ต่อไปนี้: แบบฟอร์มการลงทะเบียนการแจ้งเตือนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

เราขอแนะนําให้คุณลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณเพื่อรับข้อมูลการรับประกัน การแจ้งเตือนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อต้องการทําเช่นนั้น ให้ดู การลงทะเบียน Surface หรือ Xbox ของคุณ

คําเตือนความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

Microsoft ให้คําเตือนและคําแนะนําด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของเราเพื่อช่วยให้คุณใช้งานและเพลิดเพลินกับอุปกรณ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการตรวจสอบคําเตือนและคําแนะนําด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ ดูคําเตือนและคําแนะนําด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

รายงานเหตุการณ์ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

หากคุณเชื่อว่าอุปกรณ์ Microsoft ของคุณประสบกับเหตุการณ์ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่อาจเกิดขึ้น เช่น การปล่อยควันหรือประกายไฟ แสดงสัญญาณของความเสียหายจากความร้อนหรือการละลาย หรือการสร้างความเสียหายต่อทรัพย์สินอื่นๆ หรือทําให้ได้รับบาดเจ็บ เราขอแนะนําให้คุณรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวไปยัง Microsoft โดยการเลือกลิงก์ต่อไปนี้ ซึ่งคุณจะสามารถให้รายละเอียดทั้งหมดของปัญหาที่คุณพบได้

รายงานเหตุการณ์ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บสิ่งของทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมไว้กับคุณ เนื่องจากคุณจะถูกขอให้ส่งรูปถ่ายของอุปกรณ์ Microsoft รวมถึงรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณรายงานก่อนหน้านี้ ในบางกรณี Microsoft จะต้องรวบรวมอุปกรณ์ของคุณเพื่อตรวจสอบรายงาน

การแจ้งเตือน

การเรียกคืนสายไฟ AC ของ Microsoft สําหรับ Surface Pro 3 หรืออุปกรณ์ก่อนหน้านี้ที่มีสิทธิ์

สําหรับข้อมูลและข้อสงสัยของหน่วยงานกํากับดูแล โปรดคลิกที่นี่

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม